Términos y condiciones
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Estos términos regulan la contratación de los servicios de ("Ether Latino Social", "nosotros"), sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Texas, Estados Unidos. Al pagar cualquier servicio, aceptas estos términos.
1. Servicios
Ofrecemos administración de redes sociales, gestión de anuncios digitales, desarrollo de sitios web, diseño gráfico, video y asistentes de inteligencia artificial para WhatsApp y otros canales, según lo descrito en nuestro sitio y catálogo vigente al momento de la compra.
2. Contratación y comunicación
La contratación, la atención y el soporte se realizan por WhatsApp, correo electrónico y el formulario de alta. No ofrecemos atención telefónica. El servicio inicia cuando recibimos el pago y el formulario de alta completo, con la información y los accesos necesarios.
3. Precios y pagos
- Los precios están en dólares estadounidenses y se cobran con tarjeta a través de Stripe. No almacenamos datos de tarjetas.
- Los planes mensuales se cobran por adelantado cada mes, de forma automática, en la fecha de contratación.
- Planes con contrato (3, 6, 9 o 12 meses): te comprometes a pagar el plazo elegido. Al terminar, el plan continúa mes a mes al mismo precio hasta que lo canceles.
- Opción mes a mes: cuesta 20% más que el precio con contrato y puedes cancelarla en cualquier momento.
- Pago anual: se cobra una sola vez por adelantado, equivalente a 10 meses.
- Podemos actualizar precios con 30 días de aviso; el cambio aplica a la siguiente renovación, nunca a un plazo ya contratado.
4. Inversión en anuncios
La inversión publicitaria (lo que se paga a Meta, TikTok, Google u otras plataformas) no está incluida en ningún plan. El cliente la paga directamente a la plataforma con su propio método de pago. Las plataformas pueden aprobar, rechazar o limitar anuncios según sus propias políticas.
5. Resultados
Nos comprometemos a entregar los servicios contratados con calidad profesional y a reportar sus resultados cada mes. No garantizamos un número específico de clientes, ventas, mensajes o seguidores, porque dependen de factores fuera de nuestro control, como la zona, la oferta, los precios del cliente, la competencia y la inversión en anuncios.
6. Responsabilidades del cliente
- Entregar información veraz, accesos y materiales a tiempo. Los retrasos en la entrega de información recorren las fechas de entrega.
- Garantizar que tiene los derechos sobre logotipos, fotos, textos y demás materiales que nos entrega.
- Cumplir las leyes y licencias aplicables a su negocio y a lo que anuncia, incluyendo las reglas de su industria.
- Revisar y aprobar los contenidos en los plazos indicados.
7. Asistente de inteligencia artificial
El agente de IA se presenta como asistente virtual y responde con la información que el cliente nos proporciona. El cliente es responsable de que esa información (precios, horarios, servicios, políticas) sea correcta y esté actualizada. El agente siempre ofrece la opción de pasar la conversación a una persona del negocio. Su uso está sujeto a las políticas de WhatsApp, Meta y las demás plataformas.
8. Propiedad intelectual
Una vez pagado por completo, el cliente es dueño de los diseños, logotipos, sitios web y contenidos finales creados para él. Conservamos el derecho de usar plantillas, procesos, herramientas y conocimientos generales, y de mostrar los trabajos como muestra de portafolio, salvo que el cliente pida lo contrario por escrito.
9. Hosting y dominios
Los sitios web incluyen hosting durante el primer año. La renovación cuesta $147 USD al año. Si el cliente no renueva, puede solicitar sus archivos para alojarlos donde prefiera. Los dominios se registran a nombre del cliente.
10. Suspensión
Si un pago es rechazado y no se regulariza en 7 días, podemos pausar el servicio hasta que se cubra el saldo. Las cancelaciones y reembolsos se rigen por nuestra política de cancelaciones y reembolsos.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con los servicios se limita al monto pagado por el cliente en los 3 meses anteriores al hecho que la origina. No somos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante, ni por decisiones, fallas o cambios de políticas de plataformas de terceros.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del estado de Texas, Estados Unidos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Texas.